Telefonieren auf Spanisch
Telefonanrufe in einer Fremdsprache können einschüchternd wirken, da visuelle Unterstützung fehlt. Mit den richtigen Phrasen kannst du jeden Anruf auf Spanisch selbstbewusst meistern.
Phrasen zum Beginnen eines Anrufs
| Situation | Phrase |
|---|---|
| Antworten (formell) | ¿Dígame? / ¿Sí? |
| Antworten (Firma) | Buenos días, [empresa]. ¿En qué puedo ayudarle? |
| Sich beim Anrufen vorstellen | Hola, me llamo… / Soy… |
| Nach jemandem fragen | ¿Podría hablar con [nombre], por favor? |
| Sich formell identifizieren | Le llamo de parte de [nombre/empresa]. |
Grundwortschatz
| Spanisch | Deutsch |
|---|---|
| marcar / llamar | wählen / anrufen |
| colgar | auflegen |
| estar comunicando | besetzt sein |
| dejar un mensaje | eine Nachricht hinterlassen |
| devolver la llamada | zurückrufen |
| el contestador / buzón de voz | die Mailbox / der Anrufbeantworter |
| la señal / el tono | das Freizeichen |
| el código de área | die Vorwahl |
| el número de teléfono | die Telefonnummer |
Eine Nachricht hinterlassen
- ¿Podría dejarle un mensaje? — Könnte ich eine Nachricht hinterlassen?
- ¿Puede decirle que le he llamado? — Können Sie ihm/ihr sagen, dass ich angerufen habe?
- ¿Puede pedirle que me devuelva la llamada? — Können Sie ihn/sie bitten, mich zurückzurufen?
- Mi número es el… — Meine Nummer ist die …
In Spanien ist die Standardantwort am Telefon «¿Dígame?» (wörtlich: «Sprechen Sie mit mir?») oder einfach «¿Sí?». In Lateinamerika variiert es: «¿Aló?» (Kolumbien, Venezuela), «¿Bueno?» (Mexiko) oder «¿Hola?».
Schwierige Situationen
Schlechte Verbindung:
- Perdona, no te oigo bien. — Entschuldigung, ich höre dich nicht gut.
- ¿Puedes hablar más despacio, por favor? — Kannst du langsamer sprechen?
- ¿Puedes repetir eso, por favor? — Kannst du das wiederholen?
- Se está cortando la llamada. — Die Verbindung bricht ab.
Person nicht verfügbar:
- Lo siento, en este momento no está disponible. — Tut mir leid, er/sie ist gerade nicht verfügbar.
- ¿Puede volver a llamar más tarde? — Können Sie später noch einmal anrufen?
- Le diré que usted ha llamado. — Ich sage ihm/ihr, dass Sie angerufen haben.
Formelles Telefongespräch (Vollständig)
— ¿Dígame? — Buenos días. Soy Carlos Méndez, le llamo de la empresa XYZ. ¿Podría hablar con la señora López? — Lo siento, en este momento está en una reunión. ¿Quiere dejarle un mensaje? — Sí, por favor. ¿Puede decirle que la he llamado y que me llame cuando pueda? Mi número es el 612 345 678. — Por supuesto. Se lo diré. — Muchas gracias. Hasta luego.
Bei einem formellen Telefonanruf das «Duzen» (tú) vermeiden. «Usted» und Höflichkeitsanreden («señor», «señora») verwenden. Im Zweifelsfall immer mit «usted» beginnen.