Englisch: Business E-Mails schreiben

Lehrerperspektive

Ziel: Die Lernenden kennen den fünfteiligen Aufbau einer professionellen E-Mail (Betreff, Anrede, Einleitung, Hauptteil, Abschluss) und können Standardphrasen für typische Kommunikationssituationen (Anfrage, Beschwerde, Buchung) anwenden.

Typische Fehler:

• Zu informelle Sprache: „Hey, I want…” statt „Dear Mr Smith, I am writing to…” — der Registerwechsel zum formellen Englisch ist für Lernende oft ungewohnt
• Fehlende Höflichkeitsformeln: Direkte Aufforderungen ohne „Could you please…” oder „I would be grateful if…”
• Falscher Abschluss: „Bye” oder „Thanks” statt „Yours sincerely” (bei namentlicher Anrede) oder „Yours faithfully” (bei „Dear Sir/Madam”)

Zeitplanung:

• Aufgabe 1 (Phrasen zuordnen): 7 Min.
• Aufgabe 2 (E-Mail in Reihenfolge bringen): 8 Min.
• Aufgabe 3 (Eigene E-Mail schreiben): 12 Min.
• Besprechung: 3 Min.

Differenzierung:

• Schnellere Lernende: Unterschied „Yours sincerely” vs. „Yours faithfully” erarbeiten; eine E-Mail auf eine Antwort hin verfassen
• Unterstützungsbedarf: Phrasenkarte mit Formulierungen für alle E-Mail-Teile beilegen; Aufgabe 3 mit Lückentextvorlage vereinfachen

Hinweis: Echte Beispiele aus der Berufswelt motivieren: Zeigen Sie eine authentische Buchungsanfrage oder Beschwerdemail (anonymisiert) als Einstieg. Lernende erkennen, wie oft diese Fähigkeit im Alltag gebraucht wird.