Buchungen vornehmen
Ob man einen Restauranttisch, ein Hotelzimmer, eine Tour oder eine Aktivität bucht — die richtigen englischen Phrasen zu kennen stellt sicher, dass die Reservierung korrekt vorgenommen wird.
Eine Reservierung machen
| Typ | Wichtige Phrasen |
|---|---|
| Restaurant | ”I’d like to book a table for [Anzahl] people on [Datum] at [Uhrzeit], please.” |
| Hotel | ”I’d like to reserve a room for [Anzahl] nights from [Datum].” |
| Tour / Aktivität | ”I’d like to book [Anzahl] places on the [Name] tour.” |
| Telefonisch | ”Could I make a reservation for…?” |
| Persönlich | ”I’d like to make a booking, please.” |
Überprüfen und Bestätigen
Nach einer Buchung die Details bestätigen:
- “Could you confirm the booking reference, please?”
- “So that’s a table for four on Friday the 12th at 7pm — is that right?”
- “Will you send a confirmation email?”
- “Is a deposit required?”
Immer nach einer Buchungsreferenznummer oder einer Bestätigungs-E-Mail fragen. Das schützt, wenn es eine Unstimmigkeit über die Reservierung gibt. Screenshot machen oder aufschreiben.
Buchungsvokabular
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Reservation / booking | Eine Vereinbarung, etwas für dich zurückzuhalten |
| Availability | Ob etwas frei/verfügbar ist |
| Deposit | Im Voraus gezahltes Geld zur Absicherung der Buchung |
| Cancellation policy | Regeln für Stornierungen und Rückerstattungen |
| Non-refundable | Nicht erstattungsfähig bei Stornierung |
| Flexible booking | Kann ohne Strafe geändert oder storniert werden |
| Check-in / check-out | Ankunft / Abreise (Hotel) |
| No-show | Nicht erscheinen zu einer Buchung |
Eine Buchung ändern oder stornieren
| Situation | Phrase |
|---|---|
| Datum/Uhrzeit ändern | ”I’d like to change my reservation — is it possible to move it to [neues Datum/neue Uhrzeit]?” |
| Personenanzahl ändern | ”I need to add/reduce the number in my party to [X].” |
| Stornieren | ”I need to cancel my reservation for [Datum]. The name is [Name].” |
| Stornierungsgebühr | ”Is there a cancellation fee?” |
Immer die Stornierungsbedingungen vor der Buchung prüfen. Viele Budgethotels, Flüge und Attraktionen bieten nicht-erstattungsfähige Tarife an, die günstiger, aber nicht änderbar sind. Wenn Flexibilität wichtig ist, eine „flexible” oder „free cancellation”-Option wählen, auch wenn sie mehr kostet.
Wenn etwas schiefläuft
Wenn eine Buchung nicht eingehalten wird:
“I have a reservation under the name [Name] for [Datum/Uhrzeit]. Could you check your records, please?”
Wenn es keine Aufzeichnung gibt:
“I have a confirmation email here — could you look into this?”